No products in the cart.
Vaše společnost se specializuje na luxusní dovolené šité na míru. Co pro vás znamená luxus v cestování v roce 2025?
Luxus je pro mě především čas, soukromí a autenticita – mít vše připravené tak, aby se člověk mohl plně soustředit na prožitek. Naši klienti si cení toho, že jim šetříme hodiny, které by strávili hledáním, a že zajišťujeme řešení krizových situací tak, aby pro klienta byly bez stresu. Luxus je pro nás osobní přístup, znalost destinací do nejmenšího detailu a schopnost navrhnout dovolenou, která je opravdu jen jejich.
Jakou myšlenkou se řídíte vy a váš tým travel designerů?
Co nejlépe poznat klienta a jeho představy a pak na základě osobních zkušeností připravit cestu, která je přesně pro něj. Vždy se snažíme přidat něco navíc, příjemně překvapit a posunout celou dovolenou na vyšší úroveň.
Vaše služby jdou daleko za běžný standard. Řešíte víza, soukromé lety helikoptérou. Je to právě to, co definuje luxusní travel design?
Skutečný luxury travel design znamená schopnost porozumět klientovi do detailu – jeho životnímu stylu, preferencím a snům – a sestavit cestu, která je dokonale osobní a autentická. Zároveň máme osobní zkušenosti s destinacemi, kam naši klienti cestují, a tak pro ně vždy dokážeme navrhnout nejvhodnější řešení.
Jak často podnikáte inspekční cesty a co při nich sledujete?
Prakticky neustále je někdo z týmu v zahraničí. Sledujeme každý detail, od kvality pláží a gastronomie po úroveň úklidu, servisu nebo toho, jak pohodlné jsou postele. Ročně absolvujeme desítky inspekčních cest, abychom měli vždy aktuální a ověřené informace. Nejde jen o celkový dojem z destinace, ale o každou maličkost, která dokáže rozhodnout o zážitku z dovolené. Sledujeme třeba i čistotu moře, testujeme gastronomii a vinné lístky… Drobnosti, které běžný cestovatel často přehlédne. Díky tomu doporučíme to, co nejlépe splňuje vysněnou dovolenou každého klienta.
Můžete uvést příklad z poslední doby, kdy vás nějaký resort nadchl?
Musím zmínit Como Maalifushi na Maledivách s delfíny přímo před resortem a klidem, který se nedá zažít nikde jinde. Výjimečný je i Kudadoo se svým mottem Cokoli, kdykoli, kdekoli. Z posledních cest mě zaujala také Singita Kwitonda ve Rwandě, kde, když máte štěstí, je při snídani výhled přímo na gorily.
Co pro vaše klienty znamená, že jste součástí sítě Serandipians?
Díky tomuto členství mají zdarma zajištěné exkluzivní benefity, ať už jde o upgrade pokojů, early check-in a late check-out, nebo VIP přístup do hotelů po celém světě. Díky přímým vazbám s generálními manažery resortů umíme okamžitě řešit speciální přání i případné problémy.
Podle čeho si vybíráte členy svého týmu?
Zásadní je vášeň pro cestování a chuť pomáhat lidem – bez toho to nejde. Potřebné jsou i komunikační a obchodní schopnosti, spolehlivost, empatie a někdy i schopnost řešit krizové situace klidně ve tři ráno.
Jak vypadá proces plánování cesty od první schůzky po návrat?
Nejprve detailně zjistíme přání a možnosti klienta, poté vybereme ideální resort a připravíme nabídku. Po rezervaci zajistíme všechny podklady v naší aplikaci. Během pobytu jsme v kontaktu a po návratu sbíráme zpětnou vazbu, která nám pomáhá zdokonalit další cesty.
Jak důležitý je osobní kontakt s klienty?
Od začátku jsme chtěli být takovými rodinnými lékaři cestování, tedy znát klienta do hloubky a podle toho ladit každý detail. Osobní návštěvy jsou užitečné na začátku nebo při extrémně složitých a delších itinerářích. Jinak je vnímáme spíše jako příjemná společenská setkání s možností lépe poznat osobnost klienta.
Existují v luxusním cestování nějaké trendy?
Stále vedou Maledivy, ale roste poptávka po wellbeing a longevity pobytech. Africké destinace a pobyty na safari pak splňují jak nároky na soukromí, tak jedinečné zážitky. Z evropských destinací čím dál více klientů vyhledává Laponsko s jeho nedotčenou zimní přírodou.
Wellness a longevity programy – co si pod tím můžeme představit?
V Česku známe v tomto ohledu spíše injekce na klinikách nebo suplementy, ale ve skutečnosti jde o komplexní přístup ke zdraví a vitalitě. Nabízíme cesty s holistickými programy i špičkovými medicínskými terapiemi.
Jaký největší mýtus panuje o Maledivách?
Maledivy jsou destinace, kde je nejvíce vidět, že počet hvězdiček hotelu nemusí vůbec odpovídat kvalitě. Najdete tam pětihvězdičkové hotely, do kterých bych klienty nikdy neposlal, a naopak resorty s nižším hodnocením, které poskytují nesrovnatelně lepší zážitek. Malé detaily tam znamenají velké rozdíly a internetová hodnocení často klamou.
Častým požadavkem je plánování svatby či obnovení slibů v exotických destinacích. Na co při tomto zadání dbáte?
Nejdůležitější věcí je precizní příprava a detailní domluva scénáře i načasování s klientem. Díky tomu se z obřadu stane opravdový zážitek, který zůstane v paměti celý život.
Co láká klienty do unikátních destinací, jako je Bhútán nebo Rwanda?
V Bhútánu se vám zpomalí čas – jeho filozofie štěstí je absolutně odlišná od té naší. Rwanda je o momentu, kdy se při treku setkáte s gorilami tváří v tvář. Garantuji všem, že na ten moment, kdy se jim podíváte do očí, do konce života nezapomenete.
Safari v Botswaně je snem mnoha cestovatelů. Jaký zážitek by si neměli nechat ujít?
Představte si oranžový západ slunce na lodi v deltě Okavango, zatímco se před vámi brodí sloni mezi lekníny. Nebo pohled na levharta, jak nad vámi usíná na stromě při zapadajícím slunci. A můj oblíbený moment byl, kdy se mi na klín posadila surikata, aby lépe viděla.
Jaký je váš názor na Antarktidu?
Je to destinace pro každého, kdo má rád přírodu a jedinečná místa. Myslím, že jsme neměli nikoho, komu bychom cestu tam vymlouvali. Je to expedice na luxusní lodi s maximálním komfortem a vynikajícím servisem, samozřejmě pokud vyberete správnou loď.
Jak řešíte dovolené pro více generací?
Vždy vycházíme z potřeb každého jedince. Prarodiče ocení bezbariérový přístup, děti zase kluby a chůvy, které znají z minulých let. Každý detail ladíme tak, aby se všichni členové rodiny cítili dobře.
Jak reagujete na přání klientů na místě?
Jsme s klienty v kontaktu neustále. Většinou jde jen o drobné úpravy – prodloužení pobytu, změna programu – ale klient ví, že se může spolehnout, že vše zařídíme okamžitě.
Jakých chyb se lidé dopouštějí, když plánují luxusní dovolenou sami?
Spoléhají na recenze, které jsou často zavádějící. My na rozdíl od nich známe destinace i hotely z osobních cest a víme, kde jsou skryté perly, ale i vady. Dovolená, stejně jako operace, se nemá dělat svépomocí – konzultace s odborníkem vždy přinese lepší výsledek. Lidé mají tendenci si myslet, že třeba sami či online získají nižší ceny, i když je realita přesně opačná.
Co je dnes největší výzvou v cestování?
Letecká doprava je oblast, nad kterou bohužel nemáme kontrolu. Ať jde o komerční linky, nebo privátní letadla, vždy je pro nás prioritou reagovat rychleji než ostatní, zajistit klientům klid a bezpečně je dopravit tam, kam potřebují.
Které nové destinace se brzy stanou hitem?
V luxusním cestování jde spíše o stálice, není to trendový trh jako u masového cestování. Zajímavý potenciál by ale mohl v příštích letech mít projekt Red Sea v Saúdské Arábii.
Jaká je vaše vysněná dovolená?
Nově existuje možnost navštívit lodí jedinečný ostrov Aldabra v Indickém oceánu nebo expedice na Palau s Four Seasons Explorer.
Ovlivňují váš segment luxusních cest také technologické novinky?
Trendem poslední doby jsou určitě krypto platby. Čím dál více klientů zajímá možnost úhrady zájezdu prostřednictvím kryptoměn a my jsme jedna z mála cestovních kanceláří, která tuto možnost nabízí.
V čem vyniká Luxusní-Dovolená.cz?
Každou destinaci i zážitek osobně prověřujeme a v týmu máme skutečné specialisty. Klient tak jedná s někým, kdo sdílí jeho vášeň – golfovou cestu připravuje zkušený golfista, podmořská dobrodružství doporučí potápěč, jachtu představí kapitán a lyžařskou dovolenou bývalá závodní lyžařka. Každý produkt má svého garanta, který mu rozumí do posledního detailu a vkládá do něj srdce. Díky tomu klienti cítí i ty nejjemnější nuance, které odlišují běžnou dovolenou od zážitku, na který se vzpomíná celý život. Na Maledivách jsme jako doma – osobně jsme poznali více než 110 resortů, což nám dává jedinečnou schopnost doporučit klientům ten pravý ostrov. Stejně tak se intenzivně věnujeme safari a dvakrát ročně vyrážíme na nejexkluzivnější místa Afriky. Stále více prostoru dáváme i wellbeing a longevity pobytům, které dnes Češi začínají naplno objevovat.
Více informací objevte na www.luxusni-dovolena.cz